Politica de retur – Daciana București

La Daciana București ne dorim ca fiecare client să fie pe deplin mulțumit de achiziția sa. Totuși, dacă dorești să returnezi un produs, mai jos îți explicăm procedura completă.

---

Termene

• Ai la dispoziție 30 de zile calendaristice de la primirea coletului pentru a solicita o returnare.

• După această perioadă, din păcate, nu putem oferi rambursări sau schimburi.

---

Condiții

• Produsul trebuie să fie nefolosit, în ambalajul original și în aceeași stare în care a fost primit.

• Din motive de igienă, anumite articole nu pot fi returnate (de exemplu: lenjerie intimă, lenjerie fină, dresuri/șosete și anumite produse de îngrijire personală).

---

Cum să faci o returnare

Trimite un e-mail la support@dacianabucuresti.com cu următoarele informații:

• Numărul comenzii

• Motivul returului

• Fotografie (în cazul produselor deteriorate)

• Datele tale de contact

Vei primi instrucțiuni detaliate pentru a continua cu returnarea.

---

Rambursare

• După primirea și verificarea returului, vei primi o confirmare prin e-mail.

• Dacă returul este aprobat, rambursarea va fi procesată în termen de 30 de zile, utilizând aceeași metodă de plată ca la achiziție.

• Dacă nu primești rambursarea în acest interval, verifică mai întâi contul bancar și, dacă este necesar, contactează-ne la support@dacianabucuresti.com.

---

Costuri

• Costurile de transport pentru retur sunt suportate de client.

• Recomandăm utilizarea unui serviciu de curierat cu cod de urmărire (Track & Trace) pentru mai multă siguranță.

• Retururile noastre sunt procesate în depozitul central din China. Pentru a menține procedura simplă, vei primi toate detaliile (adresă + instrucțiuni) prin e-mail după ce soliciți returul.

---

Excepții

• Dacă primești un produs defect sau greșit, îți vom trimite un articol nou gratuit.

• Dacă eroarea se repetă, vei primi rambursarea completă.

• Comenzile nu pot fi anulate odată ce au fost plasate, deoarece sistemul nostru este complet automatizat.

---

Întrebări?

Ai nelămuriri? Contactează echipa noastră la:
support@dacianabucuresti.com